Ochrana osobných údajov
Informácie o spracovaní vašich údajov podľa GDPR
Ochrana vašich osobných údajov je pre nás prioritou. Tieto zásady vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame a chránime vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).
Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:
- EZV spol. s r.o.
- Kuzmányho 2, 080 01 Prešov
- IČO: 31 656 684
- E-mail: eshop@ezv.sk
- Tel.: 051 / 773 20 46
Aké údaje zbierame
Pri používaní našich služieb môžeme zbierať tieto kategórie osobných údajov:
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko, názov spoločnosti
- Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa
- Fakturačné údaje: IČO, DIČ, IČ DPH, fakturačná adresa
- Údaje o objednávkach: história nákupov, dodacia adresa
- Technické údaje: IP adresa, cookies (viac informácií nájdete v Zásadách používania cookies)
Účel spracovania údajov
Vaše osobné údaje spracúvame na tieto účely:
- Vybavenie a doručenie vašich objednávok
- Komunikácia ohľadom objednávok a služieb
- Vystavenie daňových dokladov a vedenie účtovníctva
- Riešenie reklamácií a záručných opráv
- Odpovede na vaše otázky z kontaktného formulára
- Zasielanie marketingových informácií (len s vaším súhlasom)
Právny základ spracovania
Vaše údaje spracúvame na základe:
- Plnenie zmluvy - spracovanie objednávok, dodanie tovaru
- Zákonná povinnosť - vedenie účtovníctva, daňové doklady
- Oprávnený záujem - ochrana pred podvodmi, zlepšovanie služieb
- Súhlas - zasielanie marketingových materiálov
Zdieľanie údajov s tretími stranami
Vaše údaje môžeme zdieľať s týmito kategóriami príjemcov:
- Prepravné spoločnosti - na doručenie vašich objednávok
- Účtovné a daňové služby - na plnenie zákonných povinností
- Poskytovatelia IT služieb - hosting, údržba systémov
- Štátne orgány - ak to vyžaduje zákon
Vaše údaje nepredávame tretím stranám na marketingové účely.
Doba uchovávania údajov
Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu:
- Účtovné doklady: 10 rokov (zákonná povinnosť)
- Reklamácie: po dobu záručnej lehoty + 1 rok
- Kontaktné formuláre: 3 roky od poslednej komunikácie
- Marketingové súhlasy: do odvolania súhlasu
Vaše práva
Podľa GDPR máte tieto práva:
- Právo na prístup - požiadať o kópiu vašich údajov
- Právo na opravu - požiadať o opravu nesprávnych údajov
- Právo na vymazanie - požiadať o zmazanie údajov ("právo byť zabudnutý")
- Právo na obmedzenie - obmedziť spracovanie vašich údajov
- Právo na prenosnosť - získať údaje v štruktúrovanom formáte
- Právo namietať - namietať proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu
- Právo odvolať súhlas - kedykoľvek odvolať udelený súhlas
Kontakt a sťažnosti
Ak máte otázky ohľadom spracovania vašich osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás:
- E-mail: eshop@ezv.sk
- Tel.: 051 / 773 20 46
- Adresa: Kuzmányho 2, 080 01 Prešov
Ak nie ste spokojný so spôsobom, akým spracúvame vaše údaje, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.